マーケティング用語の3C分析とは何か?

自社の商品を販売するにあたり、分析をする必要があります。マーケティング用語に3C分析というものがあります。この分析は、3つのCを分析することです。3つのCはcustomer、competitor、companyで、市場や顧客、競合、自社のことです。この分析では、まず市場規模や顧客ニーズ、市場状況を把握します。それから、競争する相手であるライバルの会社の商品やサービス、自社の商品やサービス、それぞれを分析します。そして、自社の技術力や資金力、市場シェアなどを把握します。

この分析を行うにあたって、市場分析、顧客分析、競合分析、自社分析、それぞれの関係を踏まえてください。3Cを自社の視点で考えてみましょう。まず消費者がどのように自社とライバル会社を比べているかを考えます。そして、自社がライバル会社とどんなところで差別化できるか、自社のどんな強みで価値を提供できるかも考えます。
3Cはこのように関係しています。1つのCが他の2つのCに影響を及ぼすということです。

また、3C分析には一般的に市場、競合、自社という要素がありますが、協力企業という要素を加えることもあります。協力企業はCooperatorです。このCを合わせて、4C分析と言うこともあります。4C分析は3C分析ありきです。この分析をすれば、自社の商品が売れた場合、なぜ売れたかその要素が分かります。それぞれの工程で何をやればいいか分かるということです。

ライバル会社と差別化することができている、配車サービスの会社があるとします。この分析をすれば、その会社が例えばライバル会社よりサービス料金が安い、ライバル会社と違って簡単な手続きで車を呼ぶことができるということが分かります。