従来までの製品の売買においては、企業側がこれはいいと思ったものを作り、それを顧客に販売するという手法が一般的でした。しかしITの発達や、顧客のニーズの多様化などにより、今までの一方的な企業が主体となった売り方では商品は売れなくなってきました。現在では、従来の企業主体の売り方ではなく、顧客のニーズを調べて、それに合わせた商品作りを行うことが求められています。
そうした商品の売るための仕組みづくりをどのように作るかが、マーケティングです。これは業種や商品の種類を問わずすべての販売に当てはまる考え方です。そのために抑えておかなければならないポイントとしていくつかのフレームワークと呼ばれる道具があり、それをいかに使いこなせるかが重要になってきます。
例えば、外部環境の分析を行うのであれば、3C分析やPEST分析といったものが挙げられますし、自社の強みや弱みを分析するのであれば、SWOT分析などがあります。そうした外部と内部を分析していき、その業界で成功するための要因を見つけ出します。そしてその成功要因を手にするために、4Pと呼ばれる手法で自社の製品を評価していきます。4Pとは製品、価格、流通チャネル、プロモーションの4つのことで、これらの中から売れるための課題を洗い出し、改善していきます。いくら良い製品を作ることが出来ても、価格が高すぎれば売れませんし、小売りや卸業者に嫌われて店頭に置いてもらえなければ売れません。
また広告がなく顧客が知らない状態でも売れません。こうした状態をなくすために、様々な角度から売れるための仕組みを構築していき、顧客ニーズに合わせた商品を販売することが現代では必須となります。